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钢片测试——复达客户检测案例
358 
358 客户背景
合肥某学院学生
样品名称
钢片
客户需求
测试样品表面划痕位置各个元素信息。
解决方案
收到样品后，安排供应商送样测试，因为过年期间样品过多（疫情影响），供应商拖沓一直未能测试，年后供应商表示样品测试不了，需要将样品寄回，回收样品后，重新安排测试，后将结果发送给客户，过后客户反馈测试时间过长，致使样品表面氧化，数据不能使用，沟通后让客户重新制样，再给补做一个。收到样品后安排测试，将结果反馈给客户，客户表示结果不太对，Al含量过高，不符合，沟通后实验室安排重复实验，选取划痕不同位置扫描全谱，验证是否是局部铝含量过高，重复验证两个位置发现，每个划痕位置的Al含量都很高。沟通后，客户重新制样，下单再次测试。
客户反馈
客户表示非常满意。
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