纸张检测——复达客户检测案例
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242 2022年1月，收到业务反馈上海有纸张检测需求，接到反馈后，检测部检测工程师第一时间与业务进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是上海一家纸类产品的负责人，由于生产销售需要出口，购买方指明需要客户提供一份上海复达的英文测试报告，才能完成交易。
样品名称
Securitypaper
客户需求
出具报告用于生产销售
解决方案
沟通后，检测工程师和客户进行沟通，发现客户要进行以下测试：Composition 、 Cotton 、 Grammage 、 Thickness、 Tensile Index 、 Tear index 、Opacity、 Colour - Obverse 、 Colour - Reverse 、 Cob (60second)，而且周期比较着急，客户下单完成寄送样品是在2022年1月19号，客户想在年前拿到报告，需要在收到样品7个工作日左右完成测试并出报告，因为年前检测订单较多，而且有人员请假情况产生，为了不影响客户使用，在收到客户寄来的样品后，实验室加急安排。经过实验室测试后，给到客户各个项目的测试数据，如下：1.定量;2.厚度;3.抗张指数（包括纵向和横向）;4.撕裂指数（包括纵向和横向）;5.不透明度;6.颜色（包括正面和反面L*、a*、b*的测试结果）;7.吸水性（可勃值)（包括正面和反面）:8.纤维组成。
实验室在经过多次数据审核后，由我公司检测工程师出具测试报告，签发审核后将报告快递寄出。
客户反馈
经过测试后，工程师出具合规的测试报告给到客户，用于客户生产销售，给予了客户生产指导意见，让客户在保证产品质量的同时又短时间解决了客户的问题，客户满意度很高，节省了很多时间和精力，同时又临近春节假期，客户需求也很快得到了满足。
上海市杨浦区复旦大学复华科技楼二楼(国权路525号)
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