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水稻组织切片测试——复达客户检测案例
461 
461 2022年5月15日，客服中心反馈福建高校的老师有做组织切片的需求，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是福建高校植物专业的老师和两个研究生，自己这方面是做水稻研究的，然后之前也在我们这里做过测试，现在想做一下水稻根部的凯氏带染色，顺便想对之前的结果进行一个分析。所以一方面需要查找之前实验的记录，一方面为老师开展新的水稻根部的凯氏带的染色。
样品名称
水稻根部
客户需求
凯氏带是水稻根部负责运输水的组织，只有生长年数较多的植物根部才会有，不易染色和观察，客户预算有限，也不愿意做全景扫描，只是想拍照观察。另一方面客户之前在我们这里做过别的材料的染色，但是客户记不得之前的测试条件，想让我们根据结果分析实验条件。
解决方案
工程师先是安排客户寄样做凯氏带染色，然后根据客户提供的结果，和实验室沟通查找之前的实验记录，并且根据结果和染色情况来分析当时的实验经过，但是客户提供的是之前旧的订单号，现有系统已经查阅不到，具体信息没有办法再找到，只能根据结果给客户逐张图片分析数据。虽然最终没有完全得到之前的测试结果，但是客户还是比较满意的。
客户反馈
植物样本凯氏带染色本身比较难，染色周期比较长，和客户先后进行过多次沟通，最终做出了客户满意的结果，客户对我们的认真程度还是比较认可的。
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