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浓水口失效分析——复达客户检测案例
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56 客服中心反馈哈尔滨某实业有限公司有对J3A失效原浓水口3、J3A失效原浓水口4进行失效分析、有害相、铁素体、硬度和化学成分的测试需求，接到反馈后，检测实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户公司主要从事净化产品、水处理剂（不含剧毒品、危险品、易燃易爆品）、水处理设备及环保产品的研发和生产。目前有样品J3A失效原浓水口3、J3A失效原浓水口4需要进行测试，根据测试结果来分析他们产品的性能如何。
样品名称
J3A失效原浓水口3、J3A失效原浓水口4。
测试项目
失效分析；有害相、铁素体、硬度和化学成分。
客户需求
共2个样品，测试要求如下：
1、J3A失效原浓水口3测试项目为失效分析。
2、J3A失效原浓水口4测试项目为有害相、铁素体、硬度和化学成分。
解决方案
在收到消息后第一时间先去联系客户进行情况了解以及测试项目的确定，明确其中细节问题，如报告份数，是否需要中英文对照报告等等。
客户反馈
最终我们在客户要求的时间内完成了测试，在拿到测试报告后，也针对客户的需求进行了报告的修正，问题得到解决。
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