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样品XRD测试——复达客户检测案例
182 
182 2022年04月15日，客服中心反馈江苏省某大学有XRD测试需求，接到反馈后，检测工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是江苏省一所高校的学生，需要进行XRD测试。
样品名称
A，B，C
客户需求
XRD测试
解决方案
接到样品后，安排实验室进行测试，测试结果出来后上传数据，后接到顾问反馈客户对有疑问，拉群详细了解问题原因，反馈A，B分不清楚样品情况，C数据有疑问，与往期结果不同。联系实验室将A，B样品拍照，对比粗细度，给客户提供样品状态，C为块状样品，将样品情况同样拍给客户后，让客户选择测试面，重新安排测试，结果反馈后，客户表示满意，无其他问题。
客户反馈
A，B分不清样品情况，对C样的结果有疑问，重新安排测试，结果反馈后，客户表示满意，无其他问题。
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